Conditions de Retour et Garantie Design O Garden

Design O Garden Chez Design O Garden, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service irréprochable. Si un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous avons mis en place des solutions simples et transparentes pour faciliter vos démarches.

🔁 Droit de retour (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse contact@design-o-garden.com

🧾 Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à votre commande, Design O Garden prend en charge les frais de retour et de remplacement. Nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours après réception afin que nous puissions organiser un échange ou l’émission d’un avoir.

🛠️ Garantie produit

10 ans Tous les produits Design O Garden bénéficient d’une garantie commerciale de 10 ans, sous réserve d’une utilisation correcte et conforme à leur destination. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau constaté dans des conditions normales d’usage. En cas de défaut avéré, le produit sera échangé contre un article équivalent ou de valeur égale, selon la disponibilité du stock. La garantie ne s’applique pas en cas : d’usure normale liée au temps ou aux conditions climatiques extrêmes, de dommage résultant d’une mauvaise installation, d’un entretien inadapté ou d’une modification du produit, d’utilisation non conforme à l’usage prévu. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

💳 Modalités d’avoir

Lorsque le retour est validé par nos services, nous émettons un avoir correspondant au montant du ou des articles retournés. Cet avoir est : valable 12 mois à compter de sa date d’émission, utilisable en une seule fois, et non cumulable avec d’autres avoirs ou promotions en cours. Un e-mail de confirmation contenant le code de l’avoir vous sera envoyé dès traitement du retour.

🤝 Notre engagement

Chez Design O Garden, chaque client compte. Nous croyons qu’une belle expérience ne s’arrête pas à la livraison : notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat. Votre satisfaction et la durabilité de nos produits sont au cœur de nos engagements.